Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. Greenpoint Trade S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Acceptarea condiţiilor de utilizare

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de ultilizare și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.
 

DEFINIȚII

a.      Cumpărător: persoana fizică sau juridică care plasează online o comanda pe site sau telefonic.

b.      Vânzător: societatea comerciala Greenpoint Trade S.R.L., cu sediul în București, str. Gramont nr. 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2287/2002, având Cod Unic de Înregistrare 14533291.

c.        Bunuri și servicii: orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate Cumpărătorului de către Vânzător ca urmare a Contractului încheiat.

d.      Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului sau telefonului intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

e.       Contract: reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizica simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului. Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul confirmării, pe un suport durabil, de către vânzător a acceptării comenzii transmise de cumpărător. O comanda neconfirmată nu va avea valoare contractuală între părți.

f.       Site: domeniul www.lovelypets.ro și subdomeniile acestuia.

g.      Utilizator: orice persoană fizică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

 

 

 

POLITICA DE VANZARE ONLINE

1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Cumpărător. Pentru motive justificate Greenpoint Trade S.R.L își rezerva dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Greenpoint Trade S.R.L.. În oricare dintre aceste cazuri, Cumpărătorul se poate adresa prin email reprezentaților Greenpoint Trade S.R.L, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3. Cumpărătorilor le sunt interzise: adăugarea oricărui conținut obscen, jignitor, indecent sau inadecvat, inacceptabil sau ilegal, încălcarea drepturilor oricărei persoane care are acces la această pagina, introducerea unor date virusate sau materiale nocive, precum și perturbarea, în orice mod, a funcționarii normale a acestei pagini de internet.

4. În cazul plaților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai Cumpărătorul.

5. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuala din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

6. Informațiile prezentate pe site-urile Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.

7. Greenpoint Trade S.R.L. actualizează permanent securitatea Site-ului și a mijloacelor sale de comunicare pentru www.lovelypets.ro, însă nu garantează că acestea nu pot avea viruși. Informațiile incluse pe www.lovelypets.ro vă sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care noi le considerăm de încredere.

8. Nu garantăm că informațiile sunt exacte, complete sau obiective, de aceea nimeni nu trebuie să se bazeze pe ele pentru niciun scop. Părerile exprimate în cuprinsul materialelor care apar în secțiunile recenzii sau review-uri, sunt asumate în întregime de autorii respectivelor materiale și nu implică responsabilitea solidară a www.lovelypets.ro.

9. Greenpoint Trade S.R.L. nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului.

 

CUM COMAND

1. Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

PREȚUL, PLATA ȘI FACTURARE

1. Prețurile produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei și includ TVA conform legislației în vigoare. Prețul de achiziție al produselor prezentat pe factura vă fi același cu cel prezentat pe site la momentul efectuării comenzii.

2. Prețul, modalitatea de plata și termenul de plata sunt specificate în fiecare Comanda. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factura pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

3. Termenul de valabilitate al prețurilor și ofertei este cel menționat pe site-ul lovelypets.ro. În lipsa unei mențiuni, prețurile pot fi oricând modificate.

4. Ofertele și promoțiile sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

LIVRAREA BUNURILOR

1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.

2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

3. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor numai pe teritoriul României.

4. Greenpoint Trade S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse greșit în baza de date, sau afișate greșit, livrarea nefiind încă efectuată. În acest caz Cumpărătorul va fi notificat prin email și telefonic asupra acestui caz.

5. În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare a comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării.

6. În cazul în care vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea informațiilor rectificate.

 

DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Greenpoint Trade S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.lovelypets.ro și nu îi conferă dreptul de a descarca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.

 

Întregul conținut al site-ului www.lovelypets.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea GREENPOINT TRADE S.R.L. și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul Greenpoint Trade S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

 

Domeniul lovelypets.ro este deținut de către Greenpoint Trade S.R.L.. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în forma directă sau "ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.

DREPTUL DE RETRAGERE

1. Cu excepția cazurilor expres prevăzute de legislația aplicabilă, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014, actualizată, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv în termen de 14 zile. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

2. Perioada de retragere vă expira la 14 zile după:

- data livrării, adică data la care dvs. sau o parte terță (alta decât transportatorul) indicată de dvs., intrați în posesia fizică a produsului; sau

- în cazul mai multor produse care fac parte dintr-o singură comandă și livrate separat: (i) ultima zi în care dvs., sau o parte terță (alta decât transportatorul) indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizica a ultimului produs, sau dacă este cazul, data la care vă anunțăm că nu mai putem livra produsele comandate; sau

- în cazul unei comenzi referitor la livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau piese: (i) data la care dvs. sau o parte terță (alta decât transportatorul) indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizica a ultimului lot sau ultimei piese, sau data la care vă anunțam că nu putem livra loturi sau piese suplimentare.

3. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră utilizând adresa de e-mail office@lovelypets.ro După analizarea opțiunii de retragere, vă vom transmite pe e-mail soluționarea cererii de retragere. Orice cerere de retragere primita va fi analizată și soluționată conform prevederilor legale aplicabile în funcție de tipologia produselor ce fac obiectul acesteia.

4. Vă precizăm că produsele alimentare comercializate prin intermediul Site-ului, care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sau nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena sau care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform prevederilor art. 16, lit. d și e din OUG 34/2014, actualizată.

5. Nu se acceptă pentru retur produse care prezintă urme de uzură sau consum, produse personalizate conform cerințelor clientului, produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri,inscripții, produse fără ambalajul original sau cu ambalajul deteriorat.

6. Daca cererea de retragere este confirmata de către noi, vom rambursa suma aferenta produselor ce face obiectul cererii de retragere pe care am primit-o de la dvs., cu excepția costurilor de livrare, nu mai târziu de 30 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Plata contravalorii produselor se vă face prin banca în contul bancar specificat de către Cumpărător.

7. Costurile aferente returnării produsului/produselor ce fac obiectul cererii de retragere vor fi suportate integral de către dvs. Prin urmare, nu se va returna contravaloarea transportului plătit pentru a recepționa produsele și nici contravaloarea transportului pentru trimiterea lor înapoi către noi.

8. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea contravalorii produselor până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

 

CONFIDENȚIALITATE

1. Greenpoint Trade S.R.L. vă păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care Cumpărătorul i le furnizează. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.

2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la Comanda/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord că Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. Greenpoint Trade S.R.L. nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

4. Prin înscrierea în baza de date a Greenpoint Trade S.R.L., Cumpărătorul își oferă consimțământul expres, în limitele legislației în vigoare, de a fi contactat de către terți, parteneri ai Greenpoint Trade S.R.L.: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii în vederea îndeplinirii obiectului Contractului încheiat între Cumpărător și Vânzător, precum și de agenții de stat, guvernamentale, atunci când legislația specifică prevede acest lucru; cât și de alte companii cu care Greenpoint Trade S.R.L. poate dezvolta programe comune de ofertare pe piață a Bunurilor și/sau a Serviciilor etc.

5. Acest Site folosește cookie-uri proprii și de la terți pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.

 

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislația europeana privind protecția consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comerțul electronic

 

 

DATELE DE IDENTIFICARE ALE COMPANIEI

Denumirea companiei: GREENPOINT TRADE S.R.L.

Adresa Sediului Social: Strada Gramont, nr. 2, București, Romania

Cod unic de înregistrare: 14533291

Nr. Reg. Comerțului: J40/2287/2002

IBAN: RO76FNNB002502628807RO01

Banca: Credit Europe Bank Romania S.A.

Telefon: 0744 335 020